Noteo.pl - Notebooki, Palmtopy

Kompletne dane podmiotu prowadzącego sklep

• Adres siedziby, NIP, REGON, KRS, telefon kontaktowy do sklepu.

Podany koszt dostawy produktu

• W przejrzysty sposób informowanie Klientów o kosztach dostawy każdego produktu oferowanego przez sklep.

Podany termin dostawy produktu

• W przejrzysty sposób informowanie Klientów o terminie dostawy każdego produktu oferowanego przez sklep

• Jeśli informacja o terminie dostawy nie jest podana na stronie z produktem to w regulaminie sklepu należy poinformować, że zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 31 marca 2000 r. nr 22, poz. 271), dotrze do Klienta najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia

Opis trybu postępowania reklamacyjnego

• W przejrzysty sposób informowanie Klientów o trybie postępowania w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych.

• Udostępnienie Klientom formularza dostępnego na stronie sklepu, zgłoszenia przyjmowane przez e-mail, tradycyjną pocztę, infolinię itp.

Zapłata za produkt

• Udostępnienie Klientom kilku rodzajów form płatności ( przy odbiorze, przelewem, e-płatności itp.)

• Zaniechanie praktyk niezgodnych z prawem dotyczących żądania zapłaty przed wysyłką towaru do Klienta

Informacja o prawie zwrotu towaru w ciągu 10 dni od zakupu

• W przejrzysty sposób informowanie Klienta o przysługującym mu prawie do zwrotu towaru w ciągu dziesięciu dni bez podawania jakichkolwiek przyczyn. Dziesięć dni liczy się od odbioru towaru, a żeby zachować ten termin, wystarczy by w tym czasie Klient przesłał oświadczenie na piśmie. Sam zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni. Umowa uważana jest wtedy za niezawartą, a sklep ma obowiązek zwrócić pieniądze (klient ponosi jedynie koszty przesyłki pocztowej). Towar powinien być zwracany w stanie niezmienionym.

UWAGA! Nie dotyczy:

• zamówionych artykułów spożywczych

• zakupu kaset video i audio, płyt CD (czyli wszystkich nagrań audiowizualnych), programów komputerowych, jeśli otworzyłeś ich opakowanie.

Polska instrukcja dotycząca każdego produktu

• Każdorazowe dołączanie instrukcji w polskiej wersji językowej

Polityka prywatności i bezpieczeństwo

• Informacja czy i w jaki sposób sklep będzie wykorzystywał dane osobowe Klientów. Opis zasad i bezpieczeństwa przeprowadzania e-płatności.

Liczba opinii w niezależnym serwisie Opineo

• Certyfikacji podlegają sklepy, które aktywnie współpracują z Opineo przez okres dłuższy niż 3 miesiące

• Certyfikacji podlegają sklepy, które są uczestnikami Programu „Słucham swoich Klientów” i w 100% poddają się ocenie i opiniom swoich Klientów

• Średnia liczba opinii zamieszczonych przez Klientów sklepu w ostatnich 60 dniach musi być większa niż 30

Średnia punktacja przyznawana sklepowi przez Klientów

• Ogólna punktacja sklepu musi być wyższa niż 8.79 pkt

• Średnia punktacja sklepu z ostatnich 60 dni musi być wyższa niż 8.49